Ultima modifica: 21/08/2019
a) Fornitori del Servizio di Trasporto. Mettiamo a disposizione del Cliente i Fornitori del Servizio di Trasporto che si occuperanno del Viaggio in conformit‡ con i presenti Termini.
b) Controllare i propri recapiti Si prega di prendere del tempo per leggere attentamente e ricontrollare tutte le informazioni inserite nella conferma di prenotazione.
c) Accendere il telefono Assicurarsi che il proprio telefono sia acceso al momento della partenza, in modo da essere rintracciabile. Il Fornitore del Servizio di Trasporto potrebbe addebitare dei costi per líutilizzo del telefono allíestero.
d) Assicurarsi di avere tempo a sufficienza. Assicurarsi di avere tempo a sufficienza per raggiungere la propria destinazione. I tempi di percorrenza da noi stimati non tengono conto delle condizioni di traffico ed altre circostanze impreviste, oppure delle esigenze di viaggio del Cliente (ad es.: il tempo necessario ad effettuare il check-in in aeroporto prima del decollo).
e) » in ritardo rispetto allíorario indicato sulla prenotazione del taxi? Noi la aspetteremo! La prenotazione include un tempo di attesa (solitamente 15 minuti, oppure 45 minuti se il prelievo Ë previsto in aeroporto).
f) Lasci una recensione - e ci aiuti a fornire un servizio ancora migliore.
1.1. Per Prenotazione si intende la prenotazione di un Viaggio che rientra nei Servizi da noi offerti.
1.2. Per Conducente si intende la persona (o persone) che il Fornitore del Servizio di Trasporto ha assegnato alla guida del Veicolo per effettuare il Viaggio.
1.3. Per Localit‡ di Destinazione si intende il luogo indicato nella Prenotazione e verso il quale i Passeggeri devono viaggiare (che puÚ essere modificato tramite accordo tra i Passeggeri e il Conducente, o il Fornitore del Servizio di Trasporto (se applicabile)).
1.4. Per Viaggio si intende il tragitto compreso tra la Localit‡ di Prelievo e la Localit‡ di Destinazione come concordato nella Prenotazione, che dovr‡ includere qualsiasi aggiunta successiva e/o modifica al viaggio concordata tra il Cliente/i Passeggeri e il Conducente, o il Fornitore del Servizio di trasporto (se applicabile).
1.5. Per Servizi su Richiesta si intende líorganizzazione di servizi di trasporto tramite un Fornitore del Servizio di Trasporto, che viene richiesta dal Cliente immediatamente prima, oppure al momento dell'arrivo alla Localit‡ di Prelievo.
1.6. Per Passeggeri si intende la o le persone che stanno effettuando il Viaggio (vale a dire il Cliente e/o (se applicabile) qualsiasi altra persona) e per Passeggeri si intender‡ ciascuna di esse.
1.7. Per Localit‡ di Prelievo si intende il luogo di partenza che il Cliente ha indicato nella propria Prenotazione.
1.8. Per Orario di Prelievo si intende, per i servizi prenotati in anticipo, líora locale (utilizzando líora locale in vigore presso la Localit‡ di Prelievo) che il Cliente ha indicato nella propria Prenotazione e, per i Servizi su Richiesta, líorario di arrivo del Conducente presso la Localit‡ di Prelievo che il Cliente ha indicato nella Prenotazione (che, in entrambi i casi, puÚ essere modificato tramite accordo tra i Passeggeri e il Conducente, o il Fornitore del Servizio di Trasporto (se applicabile)).
1.9. Il termine Piattaforme ha il significato indicato nei nostri Termini e Condizioni di Viaggio e, inoltre, include i siti Web gestiti da societ‡ appartenenti al nostro gruppo e i siti Web e le app di terzi affiliati.
1.10. Per Servizi prenotati in anticipo si intende líorganizzazione di servizi di trasporto tramite un Fornitore del Servizio di Trasporto, che ha concordato in anticipo con il Cliente líarrivo alla Localit‡ di Prelievo.
1.11. Per Servizi si intendono i Servizi prenotati in anticipo o i Servizi su Richiesta (se applicabili) messi a disposizione del Cliente su ciascuna Piattaforma.
1.12. Per Termini del servizio di taxi si intendono i presenti termini e condizioni.
1.13. Per Veicolo si intende il tipo di veicolo utilizzato per compiere il Viaggio indicato nella Prenotazione.
1.14. Per Lei oppure Suo si intende il Cliente, ossia la persona che effettua la Prenotazione.
1.15. I Termini non illustrati nei presenti Termini e riguardanti il servizio di taxi avranno il significato che Ë stato loro attribuito nei nostri Termini e Condizioni di Viaggio.
2.1. Per quanto riguarda la nostra messa a disposizione di Fornitori del Servizio di Trasporto al Cliente, i nostri Termini e Condizioni di Viaggio costituiscono il contratto tra il Cliente e Booking.com per líerogazione di tali servizi.
2.2. Per quanto riguarda i Servizi offerti, quando il Cliente effettua una Prenotazione, stipula un contratto separato con il Fornitore del Servizio di Trasporto. La nostra societ‡ e/o le nostre societ‡ affiliate agiscono in qualit‡ di rappresentanti del Fornitore del Servizio di Trasporto e questíultimo Ë il contraente principale. I presenti Termini riguardanti il servizio di taxi e i nostri Termini e Condizioni di Viaggio (congiuntamente i Termini) costituiscono il contratto che il Cliente stipula con il Fornitore del Servizio di Trasporto. Inoltre, se non indicato diversamente nei presenti Termini, al contratto si applicheranno le norme interne e di cancellazione del Fornitore del Servizio di Trasporto (le norme del Fornitore del Servizio di Trasporto). Nella misura in cui sussistano delle incongruenze, le norme del Fornitore del Servizio di Trasporto prevarranno sui Termini, altrimenti, nel caso sussista una qualsiasi incongruenza tra i presenti Termini riguardanti il servizio di taxi ed i nostri Termini e Condizioni, o qualunque altro termine (eccetto le norme del Fornitore del Servizio di Trasporto), prevarranno i presenti Termini riguardanti il servizio di taxi.
2.3. Il Fornitore del Servizio di Trasporto potrebbe fornire servizi di trasporto al Cliente tramite uníimpresa terza indipendente rivelandone il nome al momento dellíeffettuazione della Prenotazione da parte del Cliente; in tal caso, i servizi di trasporto sono erogati al Cliente secondo un contratto separato intercorrente tra il Cliente e il fornitore del trasporto comunicato al Cliente tramite il Fornitore del Servizio di Trasporto e regolato secondo i termini notificati al Cliente da questíultimo.
2.4. Ci riserviamo la facolt‡ di modificare periodicamente i Termini e il Cliente Ë invitato a consultare regolarmente il sito Web per conoscere eventuali modifiche ai Termini applicabili alla propria situazione e/o a quella dei Passeggeri. Potremmo anche inviare una e-mail al Cliente con i Termini aggiornati. Continuare ad accedere o ad utilizzare i Servizi a seguito di siffatte modifiche costituisce líaccettazione da parte del Cliente del carattere vincolante dei Termini cosÏ modificati.
3.1. Invieremo al Fornitore del Servizio di Trasporto le informazioni riguardanti la Prenotazione, incluso il nome del Cliente e la Localit‡ di Prelievo.
3.2. Forniremo al Cliente le informazioni di contatto del Fornitore del Servizio di Trasporto prima dellíOrario di Prelievo.
3.3. Quando il Cliente usufruisce di Servizi prenotati in anticipo, ci impegniamo a garantire che il Fornitore del Servizio di Trasporto assegni il Veicolo richiesto nella Prenotazione per líeffettuazione del Viaggio, anche se non possiamo garantirne la marca e il modello.
4.1. Registrare un account. Per poter effettuare una Prenotazione si deve creare un account utente su Booking.com. » necessario assicurarsi che i dati del proprio account siano corretti, completi e aggiornati, inclusi i dati di contatto o sul o sui metodi di pagamento. In caso contrario, potrebbe non essere in grado di accedere ai Servizi. Il Cliente Ë responsabile di tutte le attivit‡ che si verificano nel proprio account e accetta di mantenere il nome utente e la password confidenziali in ogni momento. Il Cliente non deve consentire a nessun altro líutilizzo del proprio account. Di tanto in tanto, potremmo richiedere una prova dellíidentit‡ del Cliente, che deve fornirla su ragionevole richiesta.
4.2. Osservanza e rispetto delle leggi. » necessario rispettare tutte le leggi in vigore durante líutilizzo dei Servizi e non si deve fare ricorso a questi ultimi per scopi illeciti (ad es.: traffico o trasporto di sostanze illecite). Il Cliente accetta di collaborare con la nostra societ‡ e di fornire le informazioni pertinenti che vengano ragionevolmente richieste, in osservanza ai nostri controlli in materia di anti-frode e anti-riciclaggio di denaro. » necessario essere sempre rispettosi nei confronti del Conducente e non causare alcun fastidio, danno alla propriet‡ o comportarsi in altri modi inappropriati nei confronti del Conducente o del Fornitore del Servizio di Trasporto. Non si deve contattare il Conducente o il Fornitore del Servizio di Trasporto per scopi non pertinenti con il Servizio. Non si devono utilizzare le Piattaforme per causare fastidio, disturbo, disagio o effettuare false Prenotazioni. Non si deve utilizzare il Servizio o le Piattaforme per scopi diversi dallíusufruire del Servizio e si deve utilizzare questíultimo per lo scopo a cui Ë destinato.
4.3. Ottemperanza alle regole del Fornitore del Servizio di Trasporto. Si devono osservare le regole del Fornitore del Servizio di Trasporto (a volte definite linee guida del gruppo o standard), e usufruire dei Servizi in conformit‡ a siffatte regole. Se ritiene che queste regole siano state violate, un Fornitore del Servizio di Trasporto potrebbe intraprendere uníazione contro il Cliente (come impedire líesecuzione di una Prenotazione). Le regole dei Fornitori del Servizio di Trasporto sono disponibili allíindirizzo https://taxi.booking.com/information/terms/trip-providers.
4.4. Controllare i propri recapiti. Il Cliente deve accertarsi di averci fornito dati corretti e completi riguardo alle richieste inserite nella propria Prenotazione, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, líorario preciso (utilizzando líora locale vigente presso la Localit‡ di Prelievo) del Prelievo, la Localit‡ di Prelievo, la Localit‡ di Destinazione e, se del caso, il numero del volo, gli orari del treno o del traghetto. Il Cliente deve assicurarsi di controllare che i dati relativi alla propria Prenotazione e da noi confermate, siano completi e corretti.
4.5. Essere in orario. Il Cliente deve assicurarsi che i Passeggeri si trovino alla Localit‡ di Prelievo allíorario stabilito.
4.6. Contattare il Cliente riguardo alla Prenotazione Il Cliente deve fornirci dei recapiti validi e aggiornati per permettere alla nostra societ‡ e/o al Fornitore del Servizio di Trasporto (o ai suoi Conducenti) di contattarlo laddove fosse necessario, e fornire informazioni riguardanti la Prenotazione.
4.7. Limiti di et‡. Il Cliente deve assicurarsi che i Passeggeri di et‡ inferiore ai 18 anni siano accompagnati da un adulto responsabile.
4.8. Tutti i Passeggeri devono essere in condizioni di salute idonee ad effettuare il viaggio. I Conducenti, secondo criteri ragionevoli, si riservano il diritto di rifiutare líutilizzo dei Servizi a qualsiasi individuo ritenuto non idoneo a viaggiare, od offensivo, sotto l'effetto di sostanze stupefacenti, minorenne, oppure se il trasporto di siffatti Passeggeri e/o bagagli comporti la violazione da parte del Conducente delle leggi vigenti, delle norme sul traffico e/o sulla sicurezza stradale, oppure possa danneggiare il Veicolo. Non saremo responsabili per líeffettuazione di accordi di viaggio, nÈ per rimborsi, indennizzi o altri costi che il Cliente e/o i Passeggeri (se del caso) possano sostenere in tali circostanze.
4.9. Selezionare la categoria di Veicolo appropriata. Il Cliente deve accertarsi di aver scelto la categoria di Veicolo appropriata alle proprie necessit‡. Quando si sceglie la categoria del proprio Veicolo si dovrebbero tenere in considerazione il numero di Passeggeri che viaggeranno nel Veicolo, la quantit‡ di spazio occupata dai bagagli ed assicurarsi che il Veicolo soddisfi le proprie esigenze.
4.10. Il Cliente Ë responsabile dellíosservanza dei presenti Termini da parte dei Passeggeri. Il Cliente ha la responsabilit‡ di accertarsi che i Passeggeri rispettino tutte le disposizioni stabilite nei Termini, laddove necessario o richiesto, per consentire líosservanza dei Termini e questíultimo sar‡ responsabile di tutte le azioni ed omissioni dei Passeggeri.
4.11. Assicurarsi di essere soddisfatti Pur impegnandoci a garantire líaccuratezza delle informazioni presenti sulle nostre Piattaforme, nÈ noi, nÈ i nostri affiliati, i nostri fornitori o agenti possiamo essere ritenuti responsabili da parte del Cliente dellíaccuratezza di tali informazioni. Le immagini visualizzate sulle nostre Piattaforme hanno solo scopo illustrativo. Il Cliente Ë responsabile in via esclusiva di valutare líaccuratezza, la completezza e líutilit‡ di tutte le informazioni fornite sulle nostre Piattaforme.
5.1. Contattare il Cliente e utilizzare il proprio telefono presso la Localit‡ di Prelievo. Il Cliente deve accertarsi che lui e/o i Passeggeri (a seconda dei casi) siano in possesso di un telefono, con il numero di contatto che il Cliente ha fornito nella Prenotazione, che sia acceso, collegato ad Internet (ed in grado di ricevere chiamate e messaggi, ed utilizzare il traffico dati per interagire nella live chat, se del caso) con un ragionevole anticipo rispetto allíOrario del Prelievo e per la durata del tempo di attesa come indicato di seguito, in modo tale che, se necessario, il Conducente possa contattare il Cliente o viceversa. Non possiamo garantire che sia possibile o fattibile contattare i Conducenti tramite WhatsApp, Viber o altre applicazioni di messaggistica simili e líiniziativa di intraprendere siffatta comunicazione Ë a rischio del Cliente. Il Cliente Ë consapevole che il proprio provider di telefonia mobile potrebbe addebitare dei costi aggiuntivi per líuso del traffico dati e di accesso alla rete presso la Localit‡ di Prelievo; la nostra societ‡ non Ë responsabile di tali addebiti.
5.2. Tempo di attesa per i Servizi prenotati in anticipo. Per i Servizi prenotati in anticipo, il Conducente aspetter‡ i Passeggeri per il tempo di attesa indicato dal Cliente nella propria Prenotazione, che potrebbe variare se la Localit‡ di Prelievo indicata Ë líaeroporto. A causa dellíelevato numero di passeggeri in alcuni aeroporti e della forte probabilit‡ di ritardo nel raggiungere la sala arrivi, il tempo di attesa potr‡ decorrere a partire da un orario di compensazione definito dopo líorario dellíeffettivo arrivo del volo del Cliente.
5.3. Tempo di attesa per i Servizi su Richiesta (e addebiti se il Conducente attende pi˘ a lungo). Per i Servizi su Richiesta, il Conducente non Ë tenuto ad aspettare il Cliente oltre líorario previsto per il Prelievo, tuttavia se questíultimo decide di aspettare, il Cliente potrebbe dover pagare un sovrapprezzo per il tempo di attesa oltre a quanto dovuto per la Prenotazione. Se il Cliente on si trova alla Localit‡ del Prelievo allíorario stabilito, potr‡ essergli addebitata una penale di cancellazione.
5.4. NÈ la nostra societ‡, nÈ i Conducenti o i Fornitori del Servizio di Trasporto sono responsabili per i Viaggi non riusciti se i dati forniti dal Cliente nella Prenotazione non sono corretti o se il Cliente non ha informato la nostra societ‡, il Conducente o il Fornitore del Servizio di Trasporto in tempo utile per rendere effettiva una modifica alla propria Prenotazione.
6.1. Nel caso in cui i Passeggeri avessero delle richieste speciali relative alla Prenotazione o avessero bisogno di uníattrezzatura supplementare, dovr‡ essere comunicato al momento di eseguire la Prenotazione. Si prega di notare che le richieste speciali o líattrezzatura supplementare non possono essere garantite.
6.2. I costi aggiuntivi scaturiti dall'inserimento di richieste speciali o attrezzatura supplementare saranno comunicati al Cliente e dovranno essere pagati al Conducente o al Fornitore del Servizio di Trasporto (se applicabile).
7.1. La societ‡ del gruppo, Traveljgsaw Limited (numero di registrazione: 05179829, sede legale: 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA) Ë líesercente registrato per tali transazioni.
7.2. Per i Servizi prenotati in anticipo, tranne nei casi in cui il Cliente e/o i Passeggeri concordano delle modifiche al Viaggio con il Fornitore del Servizio di Trasporto e/o il Conducente, tutti i pedaggi, le imposte per la circolazione, le tasse e i costi del servizio sono inclusi nel prezzo indicato al Cliente e riportato sulla conferma di Prenotazione. Il Cliente Ë responsabile del pagamento dei pedaggi, delle imposte per la circolazione, delle tasse e dei costi di servizio che derivino da qualsiasi modifica del Viaggio. Tutti i costi aggiuntivi devono essere pagati dal Cliente o dal Passeggero, a seconda del Fornitore del Servizio di Trasporto.
7.3. Per i Servizi su Richiesta, il Cliente ricever‡ un preventivo al momento della Prenotazione; il prezzo da corrispondere sar‡ confermato al Cliente ed il pagamento sar‡ completato, una volta espletati i Servizi su Richiesta (cioË quando il Cliente ha raggiunto la Localit‡ di Destinazione). Il Cliente Ë consapevole che nei periodi di forte richiesta potrebbe dover pagare un sovrapprezzo aggiuntivo. Il Cliente Ë responsabile del pagamento dei pedaggi, degli oneri per la congestione, delle tasse e dei costi di servizio che derivino dal Viaggio o da qualsiasi modifica concordata del Viaggio. Tutti i costi aggiuntivi devono essere pagati dal Cliente o dal Passeggero, a seconda del Fornitore del Servizio di Trasporto.
7.4. Se vengano apportate delle modifiche al Viaggio dopo che i Passeggeri sono stati prelevati dal Conducente, il Cliente e/o i Passeggeri potrebbero dover sostenere degli ulteriori costi. Tali costi aggiuntivi verranno concordati in loco con il Fornitore del Servizio di Trasporto (a seconda dei casi) e pagati tramite la nostra societ‡, oppure direttamente al Conducente o al Fornitore del Servizio di Trasporto (se del caso) secondo le modalit‡ indicate da noi, dal Conducente o dal Fornitore del Servizio di Trasporto. Il Conducente e/o il Fornitore del Servizio di Trasporto (a seconda dei casi) si riserva il diritto di declinare eventuali modifiche di Viaggio non ragionevoli e nÈ la nostra societ‡ nÈ il Conducente o il Fornitore del Servizio di Trasporto saranno responsabili nei confronti del Cliente nel caso in cui questíultimo effettuasse delle modifiche di Viaggio non accettabili da parte del Conducente e/o dal Fornitore del Servizio di Trasporto.
8.1. Il Cliente Ë responsabile del costo della riparazione di eventuali danni, o della necessaria pulizia dei Veicoli e propriet‡ di terzi risultanti dallíutilizzo dei Servizi in eccesso ai normali danni da usura e ragionevole pulizia e/o violazione dei presenti Termini da parte del Cliente. La nostra societ‡ o il Fornitore del Servizio di Trasporto contatter‡ il Cliente per il pagamento di tali costi e potr‡ facilitare i pagamenti nei confronti del Conducente o del Fornitore del Servizio di Trasporto (se del caso).
9.1. Nel caso in cui i Passeggeri desiderassero modificare la Localit‡ di Prelievo o Destinazione, la data, líorario o la categoria di Veicolo, il Cliente dovr‡ modificare la Prenotazione prima dellíorario specificato nel corso della Prenotazione o nella conferma di Prenotazione. Per i Servizi su Richiesta, potrebbe essere necessario cancellare il Viaggio ed effettuare una nuova prenotazione; potrebbe essere addebitata una penale per la cancellazione a seconda di quanto tempo prima si annulli la Prenotazione.
9.2. Occasionalmente potrebbe essere necessario apportare modifiche alla Prenotazione (previa accettazione). In questi casi, informeremo il Cliente non appena ragionevolmente possibile, e nel caso in cui le modifiche proposte non fossero accettabili, il Cliente potr‡ cancellare la Prenotazione senza incorrere in alcuna penale. Tuttavia il Cliente non Ë autorizzato a cancellare la Prenotazione se líunica modifica riguarda líidentit‡ del Conducente, del Fornitore del Servizio di Trasporto o del Veicolo se di una marca e modello simili, modifiche che abbiamo il diritto di apportare in qualsiasi momento, prima dellíOrario di Prelievo. I tali circostanze, non saremo responsabili di eventuali danni diretti o indiretti subiti dal Cliente a causa di tali modifiche o cancellazione.
10.1. Alla Prenotazione del Cliente si applicano le norme del Fornitore del Servizio di Trasporto relative alla cancellazione. Le norme del Fornitore del Servizio di Trasporto (incluse le norme sulla cancellazione) sono disponibili allíindirizzo https://taxi.booking.com/information/terms/trip-providers.
10.2. Se il Fornitore del Servizio di Trasporto non dispone di norme sulla cancellazione (in caso di dubbio contattare il proprio Fornitore del Servizio di Trasporto), si applicheranno le seguenti norme sulla cancellazione:
10.2.1. Ë possibile cancellare una Prenotazione gratuitamente tramite l'idonea Piattaforma utilizzata per effettuare la Prenotazione oppure contattandoci entro il tempo limite prima dellíOrario di Prelievo specificato durante il processo di Prenotazione (per i Servizi prenotati in anticipo sar‡ usualmente tra le 2 e le 24 ore antecedenti líOrario di Prelievo).
10.2.2. Se si cancella una Prenotazione dopo il tempo limite indicato sopra, il costo della stessa verr‡ addebitato in pieno al Cliente, indipendentemente dal fatto che abbia effettuato il Viaggio o meno.
10.3. Ci riserviamo il diritto di cancellare la Prenotazione o disdire i presenti Termini o Servizi su preavviso limitato o immediato in qualsiasi circostanza, incluso, ma non limitatamente a:
10.3.1. insolvenza da parte del Fornitore del Servizio di Trasporto o sussistenza di altri problemi che riguardino questíultimo (incluso questioni attinenti al Veicolo e ai Conducenti) che impediscono líadempimento della Prenotazione del Cliente. In circostanze in cui la cancellazione sia dovuta a problemi relativi al Fornitore del Servizio di Trasporto, faremo tutto quanto Ë nelle nostre possibilit‡ per organizzare la fornitura di modalit‡ di trasporto alternative, ma in periodi di alta richiesta ciÚ potrebbe non essere possibile. Se comunichiamo al Cliente la cancellazione della Prenotazione 48 ore (o meno) prima dellíOrario di Prelievo, questíultimo ricever‡ un rimborso dell'intero importo gi‡ pagato per la Prenotazione; oppure
10.3.2. La violazione da parte del Cliente dei presenti Termini e/o delle norme del Fornitore del Servizio di Trasporto.
11.1. La responsabilit‡ della nostra societ‡ (inclusa quella delle societ‡ appartenenti al nostro gruppo) nei confronti del Cliente e dei Passeggeri Ë stabilita nei nostri Termini e Condizioni di Viaggio. Inoltre, decliniamo ogni responsabilit‡ nei confronti del Cliente per qualunque perdita subita a causa di eventi al di fuori del nostro controllo, e non siamo responsabili e decliniamo ogni responsabilit‡ per azioni od omissioni del Conducente o del Fornitore del Servizio di Trasporto (se del caso), incluso, a titolo esemplificativo, la mancata fornitura o il ritardo nella fornitura dei Servizi o líimpatto che questi possano in altro modo avere sul Viaggio e siano causati dal Conducente o dal Fornitore del Servizio di Trasporto (se del caso).
11.2. Salvo quanto previsto alla clausola 11.4, il Fornitore del Servizio di Trasporto declina ogni responsabilit‡ nei confronti del Cliente o qualsiasi Passeggero, sia che la responsabilit‡ venga rivendicata alla luce del contratto o di un illecito (inclusa negligenza), di violazione di obblighi di legge o altrimenti per perdite indirette di qualsiasi natura, derivanti o meno da altre perdite o danni subiti dal Cliente o da qualsiasi Passeggero. Inoltre, il Fornitore di Servizi di Trasporto non sar‡ responsabile per lucro cessante, mancate opportunit‡, avviamento o perdite consequenziali, danni o costi.
11.3. Salvo quanto previsto alla clausola 11.4, il limite complessivo della responsabilit‡ del Fornitore del Servizio di Trasporto nei confronti del Cliente e qualsiasi Passeggero, anche se derivante dai presenti Termini o riguardante la Prenotazione o il Viaggio, non superer‡ in nessun caso il costo della Prenotazione stessa.
11.4. Nessuna clausola contenuta nei presenti Termini potr‡ escludere o limitare la responsabilit‡ in caso di (i) morte o lesioni personali causate da negligenza della parte responsabile o (ii) frode o dichiarazione fraudolenta, o (iii) qualsiasi altra responsabilit‡ che non possa essere limitata o esclusa dalla normativa vigente.
11.5. Tranne dove espressamente indicato nei presenti Termini, la nostra societ‡ non offre alcuna dichiarazione, garanzia o impegno in relazione ai Servizi offerti. Qualsiasi dichiarazione, condizione o garanzia che sia implicita o parte integrante dei presenti Termini per legge, diritto comune o altro sar‡ esclusa nei limiti consentiti dalla legge. In particolare la nostra societ‡ non sar‡ responsabile di garantire che i Servizi offerti siano idonei allo scopo richiesto dal Cliente (che rimane esclusivamente responsabile).
12.1. Viaggi non riusciti per i Servizi prenotati in anticipo. Per i Servizi prenotati in anticipo, poichÈ il Fornitore del Servizio di Trasporto avr‡ assegnato un Veicolo e un Conducente alla Prenotazione, e il Conducente potrebbe aver impiegato del tempo per raggiungere e poi attendere alla Localit‡ del Prelievo e tornare indietro dalla stessa, il Cliente Ë consapevole ed accetta che, in caso di Viaggio non riuscito a causa di:
12.1.1. indicazione errata della Localit‡ di Prelievo, delle informazioni riguardanti il Viaggio (come il numero dei Passeggeri o la categoria di Veicolo appropriata per il numero di Passeggeri e bagagli) e/o i dettagli di contatto forniti durante il processo di Prenotazione;
12.1.2. incapacit‡ del Conducente o del Fornitore del Servizio di Trasporto di mettersi in contatto con il Cliente per qualunque motivo;
12.1.3. assenza dei Passeggeri alla Localit‡ del Prelievo e allíora stabilita per lo stesso, oppure prima della fine dei tempi di attesa indicati sopra;
12.1.4. mancata riorganizzazione da parte dei Passeggeri dellíOrario di Prelievo in conformit‡ ai presenti Termini;
12.1.5. richiesta da parte dei Passeggeri di modifiche irragionevoli allíOrario di Prelievo o al Viaggio;
12.1.6. inosservanza da parte del Cliente/dei Passeggeri di quanto stabilito alla clausola 5.1 di cui sopra; oppure
12.1.7. qualsiasi altra causa riconducibile al Cliente o ai Passeggeri,
non avr‡ diritto ad alcun rimborso in relazione alla Prenotazione e nÈ la nostra societ‡, nÈ il Conducente o il Fornitore del Servizio di Trasporto avr‡ alcuna responsabilit‡ nei confronti del Cliente o di qualsiasi Passeggero in relazione al Viaggio non riuscito o alla Prenotazione.
12.2. Il Cliente puÚ richiedere un rimborso nel caso in cui il Conducente non fosse presente alla Localit‡ del Prelievo all'Orario previsto per il Prelievo (o qualsiasi altro orario concordato tra il Cliente/i Passeggeri e il Conducente) (eccetto in caso di circostanze al di fuori del nostro/loro ragionevole controllo), a condizione che il Cliente abbia rispettato i presenti Termini. Per conto del Fornitore del Servizio di Trasporto esamineremo la richiesta di rimborso del Cliente che accetta di collaborare con la nostra societ‡ e/o il Fornitore del Servizio di Trasporto durante líindagine. Se la richiesta di rimborso viene accettata, potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi per líelaborazione del rimborso.
12.3. » necessario richiedere il rimborso per iscritto entro 14 giorni dallíorario che era stato stabilito per il prelievo.
12.4. Non siamo obbligati a elaborare richieste di rimborso che non siano state presentate per iscritto entro 14 giorni dallíorario stabilito per il prelievo.
12.5. In tutte le altre circostanze, le spese affrontate dal Cliente sono definitive e non-rimborsabili se non diversamente stabilito da Booking.com.
13.1. Condizioni di utilizzo » vietato a chiunque di utilizzare dispositivi o software per interfacciarsi, o tentare di interfacciarsi, direttamente o indirettamente con le nostre Piattaforme per reperire contenuti e/o altri dati, inclusi i prezzi. » altresÏ vietato interferire, o tentare di interferire, con il normale funzionamento delle nostre Piattaforme; si porr‡ fine a qualsiasi attivit‡ che a nostro giudizio sovraccarichi o sottoponga a eccessiva tensione i nostri sistemi. Monitoriamo costantemente gli accessi alle nostre Piattaforme; porremo fine alle attivit‡ di sistemi automatizzati o di persone che effettuano una quantit‡ eccessiva di ricerche allo scopo di accedere a informazioni e/o prezzi; a tali sistemi/persone verr‡ bloccato líaccesso alle nostre Piattaforme.
13.2. Recensioni e feedback dei clienti. Potremmo invitare il Cliente a lasciare un commento sul proprio Viaggio. La recensione del Cliente verr‡ utilizzata in conformit‡ con i nostri Termini e Condizioni di Viaggio.
13.3 Non sussistono diritti di terzi. A scanso di equivoci, nulla di quanto contenuto nei Termini autorizzer‡ terzi diversi dal Fornitore di Servizi di Trasporto ad ottenere qualsiasi beneficio o diritto ai sensi della legge vigente.
14.1. In caso di domande sui Servizi, non esitare a contattarci. Si noti che tutta la corrispondenza verr‡ inviata all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante il processo di Prenotazione, anche laddove una terza parte paghi effettivamente per i Servizi.
14.2. Per assistenza clienti e la richiesta di informazioni sulla Prenotazione, contattare il nostro team di assistenza clienti tramite https://taxi.booking.com/help.