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Taxi buchen leicht gemacht

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Mit Booking.com Transport Ltd können Sie aus einem weiten Fahrzeugangebot wählen, von Standard Viersitzern bis zu Executive- und Luxus-Modellen. Für größere Gruppen können Sie Personentransporter in verschiedenen Größen wählen.

Leider können wir Ihnen Automarke und -modell Ihres Taxis nicht immer genau mitteilen, da unsere Partner ein weites Fahrzeugangebot haben und wir keine bestimmten Autos oder Personentransporter garantieren können. Sie können aber eine bestimmte Fahrzeugklasse auswählen, wie zum Beispiel:

Standard - Skoda Octavia oder ähnliches
Executive - Mercedes Benz E-Klasse oder ähnliches
Luxus - Mercedes Benz S-Klasse oder ähnliches
Personentransporter - Peugeot 5008 oder ähnliches
Personentransporter - Ford Tourneo oder ähnliches
Minibus - Renault Master oder ähnliches
Executive-Personentransporter - Mercedes V-Klasse oder ähnliches

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Auswahl Ihres Taxis auf die maximale Personenzahl sowie die Kapazität für Gepäck achten.

Gute Frage, denn nicht alle Taxi-Services bieten das an. Unser Empfangsservice ist in unserem regulärem Flughafentransport enthalten. Sie müssen also nicht lange nach einem Taxistand suchen, denn wir kommen zu Ihnen. Gehen Sie einfach in die Ankunftshalle und Ihr Fahrer wird Sie mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht, erwarten. Stellen Sie sich vor und wir helfen Ihnen mit Ihrem Gepäck und bringen Sie zu Ihrem Taxi.

Automatisch angepasste Abholzeit

Geben Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer an (oder geben Sie Ihren Abflugflughafen an) und wir passen Ihre Abholzeit automatisch an, falls notwendig. Egal ob Ihr Flug zu früh, zu spät oder pünktlich landet, wir sind zur richtigen Zeit da und warten 45 Minuten lang ab Ihrer Ankunftszeit auf Sie. Das gibt Ihnen reichlich Zeit, um durch den Sicherheitsbereich zu kommen und Ihr Gepäck abzuholen.

Wichtig: Lesen Sie immer Ihre Buchungsbestätigung, da diese wichtige Informationen dazu enthält, wie Sie Ihren Fahrer finden.

Mit unserem Economy-Service können Sie Geld sparen, indem Sie auf unseren Empfangsservice verzichten. Wenn Sie unseren privaten Economy-Service gebucht haben, wird Sie unser Fahrer nicht in der Ankunftshalle empfangen. Anstatt dessen müssen Sie Ihren Fahrer anrufen, nachdem Sie Ihre Koffer abgeholt haben und dann den Anweisungen für die Abholung folgen, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail aufgeführt sind. Eine Wartezeit von 30 Minuten ab dem Zeitpunkt Ihres Anrufs ist im Preis inbegriffen.

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Buchungen über uns

Es ist ganz einfach über unser sicheres Online-Formular ein Taxi zu buchen, und so funktioniert es:

Geben Sie Ihre Fahrt ein und [klicken Sie auf „Suchen”].
Wählen Sie aus, welches Taxi Sie möchten, von Auto bis Personentransporter, von Standard bis Luxus.
Geben Sie die Passagierangaben ein, inklusive Handynummer, E-Mail-Adresse und bei Flughafentransporten auch Ihre Flugnummer.

Das ist alles! Zahlen Sie Ihren garantierten Preis und wir werden auf Sie warten, wenn Sie ankommen.

Wichtig: Wenn Sie vom Flughafen abgeholt werden, ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre Flugnummer (oder Ihren Abflughafen) angeben. Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Ankunftszeit im Auge zu behalten, damit wir Ihre Abholzeit automatisch anpassen können, sollte Ihr Flug früher oder später als geplant ankommen.

Wenn Sie eine Rückfahrt zurück zum Flughafen buchen, benötigen wir Ihre gewünschte Abholzeit, nicht Ihre Abflugzeit.

Ja, und es ist ganz leicht. Wenn Sie Ihre Fahrtangaben in das Buchungsformular eingeben, wird Ihnen eine Option für die Rückfahrt angezeigt, klicken Sie einfach darauf und geben Sie Datum und Zeit ein. Sie können auch später im Buchungsprozess noch eine Rückfahrt hinzufügen, wenn Sie sich die Fahrtoptionen ansehen.

Bereits eine einfache Fahrt gebucht?

Wenn Sie eine einfache Fahrt gebucht haben, können Sie eine Rückfahrt über die Buchungsbestätigungsseite hinzufügen, oder indem Sie auf den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken.

Die Mindestfrist, die wir benötigen, um eine Buchung zu bestätigen, hängt von der Art des Fahrzeuges und dem Ort ab. Um sicherzustellen, dass Sie die beste Auswahl an Fahrzeugen haben (und auch die besten Preise erhalten!), empfehlen wir, dass Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrer gewünschten Abholzeit buchen.

An einigen Orten können Autos schon 2 Stunden vor der Abholzeit gebucht werden.

Ja. Wenn Sie einen Kindersitz benötigen, sagen Sie es uns bitte bei der Buchung über das Feld „Hinweise für den Fahrer”. Einige unserer Service-Anbieter berechnen möglicherweise eine zusätzliche Gebühr für Kindersitze. Sollte das der Fall sein, informieren wir Sie darüber und arrangieren die Zahlung. Sie können auch Ihren eigenen Kindersitz mitnehmen. Fragen Sie bei Ihrer Fluggesellschaft nach, denn es könnte sein, dass Sie diesen kostenlos mit an Bord nehmen dürfen.

Informieren Sie sich über die Gesetze vor Ort

An manchen Reisezielen dürfen Kinder nur mit einem Kindersitz in einem Fahrzeug mitfahren. Wir informieren Sie für gewöhnlich im Buchungsprozess darüber, aber es liegt in Ihrer persönlichen Verantwortung sich über die örtliche Gesetzgebung an Ihrem Reiseziel zu informieren.

Wichtig: Wenn Sie keinen Kindersitz für Ihr Kind beantragen, kann es sein, dass Sie an Reisezielen mit entsprechender Gesetzgebung nicht für die Fahrt zugelassen werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns bei der Buchung über das Feld „Hinweise für den Fahrer” sagen, wie viele Kinder mitfahren und wie alt diese sind.

Um zu versichern, dass Ihre Reise glatt verläuft, sollte Sie Ihr Fahrer telefonisch erreichen können. Es könnte z.B. sein, dass wir Ihren Abholort ändern müssen, dass Ihr Fahrer Sie nicht finden kann, oder dass es einen Notfall gibt. Einige Fahrer nutzen vielleicht eine Online-Nachrichten-App, aber nicht alle, also stellen Sie sicher, dass Sie uns eine Handynummer geben, über die wir Sie zur Abholzeit erreichen können. Bitte vergessen Sie auch nicht die Ländervorwahl.

Preise und Zahlung

Sie können verschiedene Services über Booking.com Transport Ltd buchen, alle sind inklusive Steuern, Gebühren, Trinkgeld und Mautgebühren.

Wenn Sie einen Flughafentransport mit Empfangsservice buchen, enthält Ihr Preis auch eine 45-minütige Wartezeit ab der Ankunftszeit Ihres Fluges. Bei allen anderen Fahrten besteht eine 15-minütige Wartezeit, gemessen ab der vereinbarten Abholzeit.

In einigen Orten, bieten wir auch einen Economy-Service für Flughafentransporte an, bei dem Sie Geld sparen, indem Sie auf unseren Empfangsservice verzichten.

Für Änderungen an Ihrer Fahrt oder besondere Anfragen fallen eventuell zusätzliche Gebühren an.

Derzeit akzeptieren wir Visa, American Express und MasterCard sowie die meisten Debitkarten. Wir akzeptieren auch Zahlungen über PayPal. Unsere Online-Zahlungen werden von Braintree abgewickelt - diesem sicheren System für Online-Zahlungen vertrauen auch Uber, Airbnb und andere weltweite Reiseunternehmen.

Ist es sicher?

Ihre Kartenangaben werden verschlüsselt und die Verbindung ist per TLS/SSL gesichert, was versichert, dass Ihre Informationen jederzeit geschützt sind.

Ihre Buchung bearbeiten

Ihre Reisepläne ändern sich? Das kann Ihre Buchung auch. Gehen Sie zur Änderung auf „Meine Buchung”:

wann Sie abgeholt werden und
Flugnummer
Kleinere Änderungen am Start- und Zielort
Ihre Fahrgastangaben

Um eine Änderung zu machen, kontaktieren Sie uns einfach.

Andere Änderungen an Ihrer Buchung

Leider nein. Um einen anderen Wagen zu erhalten, stornieren Sie bitte Ihre Buchung und machen eine neue.

Innerhalb des kostenfreien Stornierungszeitraums ist die Stornierung kostenfrei. Sie können Ihre Reise einfach im Bereich „Meine Buchung“ der Webseite stornieren. Wie lange Sie kostenfrei stornieren können hängt von Ihrem gebuchten Service ab. Wir erläutern die Stornierungsbestimmungen während des Buchungsprozesses und in der Bestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Stornierungsanfragen per E-Mail akzeptieren können.

Ihre Fahrt

Für Buchungen, die mehr als 24 Stunden vor Ihrer Abholzeit gemacht wurden, senden wir Ihnen 12 Stunden vor Ihrer Fahrt die Kontaktangaben Ihres Serviceanbieters zu. Für Buchungen, die weniger als 24 Stunden vor Ihrer Abholzeit gemacht werden, senden wir Ihnen diese Informationen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zu.

Wir senden Ihnen ca. 10 Minuten vor Ihrer Abholzeit, oder sobald Ihr Flug gelandet ist, eine Notfallnummer per E-Mail und SMS zu.

Ihr Fahrer wird Sie von der vereinbarten Adresse abholen. Wenn Sie von einem Flughafen abgeholt werden, finden Sie Informationen zu Ihrem genauen Abholort in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie unseren Economy Flughafentransport gebucht haben, folgen Sie einfach den Anweisungen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie gelandet sind. Für den Fall, dass Sie zusätzliche Hilfe benötigen, um Ihren Fahrer zu finden, senden wir Ihnen ca. 10 Minuten vor Ihrer Abholzeit, oder sobald Ihr Flug gelandet ist, eine Notfallnummer per E-Mail und SMS zu.

Bitte lesen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail für Informationen zu Ihrem Abholort. Wenn Sie unseren Empfangsservice gebucht haben, wird Sie Ihr Fahrer in der Ankunftshalle erwarten. Wenn Sie unseren Economy Flughafentransport gebucht haben, rufen Sie bitte Ihren Fahrer an, sobald Sie gelandet sind.

Für den Fall, dass Sie zusätzliche Hilfe benötigen, um Ihren Fahrer zu finden, senden wir Ihnen ca. 10 Minuten vor Ihrer Abholzeit, oder sobald Ihr Flug gelandet ist, eine Notfallnummer per E-Mail und SMS zu.

Wenn Sie unseren Empfangsservice gebucht haben, wird Sie Ihr freundlicher Fahrer mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht, in der Ankunftshalle erwarten.

Nicht vergessen: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail genau lesen, da sie wichtige Informationen darüber enthält, wo in der Ankunftshalle Sie Ihren Fahrer finden.

Egal ob Sie unseren Empfangs- oder Economy-Service gebucht haben, Sie erhalten eine E-Mail und SMS mit der Notfallnummer Ihres Fahrers sobald Ihr Flug gelandet ist. Wenn Sie unseren Economy-Service gebucht haben, rufen Sie bitte Ihren Fahrer an, sobald Sie gelandet sind. In Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden Sie genaue Angaben dazu, wo Sie Ihren Fahrer treffen.

Wenn Sie Ihren Fahrer nicht finden können, können Sie die Notfallnummer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail anrufen.

Wenn Sie unseren Empfangsservice oder einen Schalter-Service gebucht haben, behalten wir Ihren Flug im Auge und passen automatisch Ihre Abholzeit an Ihre tatsächliche Landezeit an.

Nicht vergessen: Geben Sie Ihre Flugnummer bei der Buchung an. Wenn Sie bereits gebucht haben, können Sie uns nachträglich über Ihre Flugnummer informieren.

Nachdem Ihr Flug gelandet ist, wartet Ihr Fahrer 45 Minuten lang ab Ihrer Ankunftszeit auf Sie. Das gibt Ihnen reichlich Zeit, um durch den Sicherheitsbereich zu kommen und Ihr Gepäck abzuholen. Wenn Sie gelandet sind, senden wir Ihnen die Telefonnummer Ihres Fahrers per E-Mail und SMS zu, damit Sie ihn kontaktieren können, wenn Sie denken, dass Sie länger als 45 Minuten benötigen, um in die Ankunftshalle zu kommen.

Nicht vergessen: Nach Ihren 45 Minuten Wartezeit, kann es sein, dass Ihr Fahrer ohne Sie abfährt, wenn er nicht über mögliche Verspätungen informiert wurde.

Wenn Sie einen Economy-Service gebucht haben, folgen Sie nach Ihrer Landung einfach den Anweisungen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie die Notfallnummer an, die wir Ihnen per E-Mail und SMS zuschicken werden.

Feedback geben

Egal ob Ihre Fahrt perfekt war oder ob sie besser hätte sein können, wir möchten Ihr Feedback hören, damit wir unseren Service verbessern können. Sie sollten nach Ihrer Fahrt eine kurze Umfrage erhalten haben. Falls Sie sie verpasst haben, können Sie uns hier Ihr Feedback geben.

Nutzen Sie bitte auch den Link oben, wenn Sie uns positives Feedback geben möchten oder Vorschläge haben wie wir Booking.com Transport Ltd verbessern könnten.